POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.thepstudio.com

1. DESCRIPCIÓN

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

 El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
 El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
 El producto fue extraviado por la mensajería.
 Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
 Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por www.thepstudio.com individualmente.

3. REQUISITOS

 Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
 Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
 Descripción del artículo y/o pedido.
 Motivo por el cual se solicita el reembolso.
 Forma de pago con la que se adquirió la compra.
 En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.thepstudio.com antes de proceder a un posible reembolso.
 Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de
revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del
reembolso.
 Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
 Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

4. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
 Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
 Paypal 5 días hábiles.
 Depósito Bancario 5 días hábiles.
 Excepciones

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y www.thepstudio.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.

¿Cuándo y cómo reabrirán sus sucursales para clases en persona, con máquinas?

R: Ambas sucursales ya están abiertas para clases presenciales en máquinas y algunas opciones en piso. Para mantener el distanciamiento social, ofrecemos por el momento clases privadas, semi privadas (2 clientes), trío (hasta 3 clientes) y grupales de a 4, solo en caso de estar todos vacunados.

Las clases virtuales se mantienen. 

¿Qué es TelePilates y TeleYoga?

R: Son nuestras clases en vivo de Pilates en colchoneta y de Hatha Yoga impartidas a través del Internet, conectando remotamente a clientes e instructores de The Pilates Studio por medio de clases realizadas por videollamada.

¿Qué son pausas activas? 

R. Sesiones de estiramientos y ejercicios suaves de 10 minutos. Sirven para recuperar energía, mejorar el desempeño y la eficiencia. Ideal para personas que trabajan desde casa o en oficina y necesitan hacer una pausa física y mental en cualquier momento y lugar. Nuestras colecciones incluyen acceso a 5 pausas activas.

R: No tenemos planes de suspenderlas, ya que entendemos que el ejercicio por Internet resuelve muchos inconvenientes como distancias, tráfico, tiempo disponible, mal clima, etc. 

1. Debes tener un dispositivo electrónico como computadora, tablet o celular con conexión estable a internet.
2. Debes haber comprado una clase o plan de clases virtuales: https://thepstudio.com/products/selecciona-un-plan-de-tele-pilates-o-yoga-virtual-a-tu-medida?variant=31697654480951
3. Utiliza la aplicación Mind Body para agendar tu clase. Descarga gratuita en el App Store. Nos encuentras como Pilates Studio Panama.
4. Recibirás un vínculo de invitación por email o Whatsapp. Si no lo recibes al menos 1 hora antes de tu clase, por favor revisa la carpeta de correos no deseados y de estar allí, márcalo como "Not Junk" o escribe a:

Email Marbella: info@thepstudio.com / Celular: 6416-0120
Email San Francisco: info-sf@thepstudio.com / Celular: 6640-0649

Se abre la sesión minutos antes de la hora de inicio, es importante estar conectado antes de la hora de la clase. Ten preparado:

• un espacio libre de aproximadamente 4m2
• una colchoneta de buen grosor o bien una toalla sobre alfombra (para confort)
• el aire acondicionado encendido, si estás en interiores y lo prefieres.
• buena iluminación. Hidratación.
• el dispositivo electrónico que utilizarás con carga completa o conectado a la electricidad. Comprueba tener una buena conexión a Internet. 

R: Si tienes un plan activo de Pilates en Reformer, Exo Chair, Circuito, o combinado tienes dos buenas opciones: 1) suspenderlo sin penalidad hasta que volvamos a ofrecer clases en el Studio o 2) canjearlas 1x2, es decir, una clase de máquinas por 2 de TelePilates mat o Yoga.

Déjanos saber qué prefieres hacer para hacer los ajustes en sistema.

Si eres cliente con plan activo de clases de Pilates en piso y quieres tomarlas virtualmente, solo sigue los pasos detallados en la pregunta 3.

R: A través de nuestra página web en el menú "Clases", sigue los pasos hasta completar la compra en línea. 

 Aquí detallamos paso a paso cómo debe agendar sus clases:

1. Descargar desde su app store la aplicación de MINDBODY FTITNESS, SALON & SPA.

2. Dar click a ABRIR y luego SKIP a todo hasta que llega a la opción de registro por Facebook o con email. 

3. Registrarse con la misma cuenta de email - click a NEXT e introduce su PASSWORD Y SIGN IN.

4. CLICK A PERMITIR QUE MINDBODY ACCEDA A SU UBICACIÓN.

5. Ir a la cuenta de email suministrada y abrir el recibido por MINDBODY para realizar la verificación de la cuenta, dándole click a ABRIR EN MINDBODY.

6. En la pantalla principal de MINDBODY, realiza la búsqueda de The Pilates Studio Panamá.

7. Le cargarán nuestras 2 sucursales. Pulsar a los corazones para que le queden registrados como favorito cada vez que entre al app.

8. Por último, entrar a cualquiera de nuestra sucursales para visualizar en la parte superior las fechas por día. Al deslizar hacia abajo verá nuestra gama de horarios por tipo de clase.

Click a BOOK, se le cargará una imagen diciendo el tipo de clase, la fecha y la instructora que dictará la clase. Dar click a Next. 

La primera vez, le pedirá que coloque su número de celular. Ya ha quedado registrado y está listo para disfrutar su clase!

¿Cómo conectarse a su clase virtual?

Una vez se registre en la clase, usted recibirá en su email una invitación. Deberá abrir este correo y dar click al link que le llevará directo a su clase virtual. En ocasiones, este email puede llegar al buzón de correo no deseado. Marcar como correo deseado para futuros envíos.

Tengo una máquina Reformer en casa y deseo utilizarla para mis clases virtuales.  ¿Puedo tomar una clase privada virtual de Reformer guiada por una instructora de The Pilates Studio?

R: Sí, podemos atender en clases privadas de TelePilates Reformer a clientes que tengan su propio equipo. Escríbenos a info@thepstudio.com para más detalles. 

R: En clases privadas, claro que sí. Si ya los tienes en casa, estos accesorios aportan un giro interesante y nos encantará incorporarlos. No estaremos utilizando accesorios en clases grupales.

R: Nuestro horario de atención se mantiene igual; de 6:00am a 8:00pm entre semana, hasta las 2:30pm los sábados y 10:30am los domingos. Previa cita y sujeto a cambios.

R. Esa es nuestra recomendación.  La experiencia nos ha enseñado que las personas sacan mucho más provecho a sus sesiones de Pilates cuando reciben una serie de clases donde se repasan los principios básicos y se prueban distintas modalidades, ya que todas aportan beneficios y sensaciones distintas.  En The Pilates Studio, tomar la clase introductoria y recibir una evaluación física es requisito indispensable para iniciar su rutina de Pilates con nosotros por primera vez. 

R. Sí, es muy probable. Entre los numerosos beneficios del Pilates se encuentra la oportunidad de estilizar nuestra figura. Pilates no consiste en ejercicios aeróbicos, pero sí precisa de una gran actividad muscular, lo que genera pérdida de grasa, ya que el gasto calórico se ve aumentado.
Por medio del método Pilates podemos perfeccionar nuestra cintura, alargar las piernas y moldear los glúteos.

R. Los ejercicios se pueden adaptar a las necesidades, edad y condición física de cada alumno, facilitando así alcanzar una armonía y equilibrio muscular ideal. Deportistas lo practican para un desempeño competitivo óptimo y para evitar lesiones por falta de elasticidad.  Adultos mayores se benefician al mejorar su equilibrio y fuerza. Bailarines perfeccionan su flexibilidad y tono muscular y profesionales de todo tipo alcanzan la relajación que necesitan para manejar el estrés y desgaste físico y mental, con ejercicios que requieren concentración y énfasis en la respiración.  ¡Todos podemos beneficiarnos de una rutina consistente de Pilates!

R. Joseph Pilates prefería realizar un ejercicio controlado con pocas repeticiones pero con más precisión. Esto lo diferencia de los ejercicios típicos de musculación, ya que además trabaja tonicidad y estiramiento en una misma proporción.

R. El estrés y la fatiga son el resultado de una postura incorrecta y de innumerables desequilibrios corporales. El método Pilates va dirigido a mejorar estos aspectos.

R. En The Pilates Studio, el instructor adaptará la intensidad de cada ejercicio a las características físicas de cada persona.

R. Si ya ha practicado el método con anterioridad estaría indicado, siempre y cuando su médico lo aconseje. En el caso de que nunca haya practicado Pilates, es recomendable que espere hasta después de dar a luz. En ese momento sería ideal comenzar a realizarlo para restablecer toda la musculatura abdominal y del suelo pélvico.

R. Para una eficacia óptima, se recomiendan de 2 a 3 sesiones por semana, variando en función de los objetivos de cada persona.

R. Sí. La práctica de Pilates disminuye la presión sobre los discos intervertebrales y esto reduce la compresión nerviosa y con ello, el dolor. No obstante, cuando cualquier persona quiera usar el método Pilates como técnica de rehabilitación, debe saber que las sesiones solo deben ser dirigidas por fisioterapeutas. En The Pilates Studio tenemos instructores licenciados en fisioterapia altamente calificados y capacitados en la técnica Pilates.

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son válidos para el sitio web www.thepstudio.com

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las Condiciones de Uso) tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para usuarios. La empresa titular de dominio web es INTUIT CORP (en adelante THE PILATES STUDIO), con domicilio a estos efectos en Centro Comercial La Florida Local 111, Marbella, Panamá.

Correo electrónico de contacto: admin@thepstudio.com. 1.1. El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la Página Web implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas las Condiciones de Uso. En este sentido se considerará como Usuario, la persona que haga uso, navegue, o acceda, a cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la Página Web. El Usuario se compromete a utilizar la Página Web, de conformidad a la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad publicada en la Página web. El Usuario deberá abstenerse en su utilización de cualquier acto ilícito o contrario a las presentes Condiciones de Uso. 1.2. No obstante el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones de Uso. 1.3. THE PILATES STUDIO se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido de la Página Web y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas. 2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. 2.1. La presente Página Web se rige por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. 2.2. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario a la Página Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de THE PILATES STUDIO. 2.3. THE PILATES STUDIO es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de THE PILATES STUDIO así como de los derechos y/o licencias de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos y productos disponibles a través del mismo. 2.4. No está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de THE PILATES STUDIO. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en www.thepstudio.com  para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de THE PILATES STUDIO. 3. UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB. 3.1. El Usuario tendrá acceso a los contenidos y utilización de los servicios proporcionados por la Página Web de forma gratuita, si bien algunos servicios pueden estar sujetos a registro previo, contratación previa y/o al pago de una cantidad por parte del Usuario, lo cual se especificará en sus propias Condiciones Generales de Contratación. Al utilizar los servicios y/o acceder a los contenidos de la Página Web, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones de Uso, comprometiéndose a no utilizarlos para enviar mensajes que difamen o insulten, o que contengan información falsa, que sea inapropiada, abusiva, dañina, pornográfica, amenazadora, dañando la imagen pública o la vida privada de terceras personas o que por alguna causa infrinjan alguna ley. 3.3. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online y a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios que puedan ser proporcionados por THE PILATES STUDIO informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que, sin ánimo exhaustivo: • Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; • De cualquier forma contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas; • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad; • Incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes; • Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; • Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; • Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; • Violen los secretos empresariales de terceros; • Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; • Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; • Provoquen por sus características (como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios. 4. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES. 4.1. En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a THE PILATES STUDIO a través de la Página Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. 4.2. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a THE PILATES STUDIO por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma. 5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS. 5.1. THE PILATES STUDIO no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la Página Web. En consecuencia, THE PILATES STUDIO no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Página Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Página Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Página Web y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos de la Página Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que THE PILATES STUDIO establece en la Página Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma. 5.2 No obstante, THE PILATES STUDIO declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a THE PILATES STUDIO para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas. 6. ENLACES. 6.1 Enlaces a otras páginas Web En caso de que desde la Página Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras Páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. THE PILATES STUDIO no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde la Página Web. En consecuencia, THE PILATES STUDIO no podrá asumir ningún tipo de
responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde la misma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general. En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a THE PILATES STUDIO a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma. El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Página Web a otro Sitio Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre THE PILATES STUDIO y el responsable de la Página Web ajeno. 6.2 Enlaces en otros Sitios Web con destino a la Página Web Si cualquier Usuario, entidad o Sitio o Página Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a la Página Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones: • El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de la Página Web, salvo autorización expresa y por escrito de THE PILATES STUDIO • El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL de la Página Web y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal de la Página Web. En ningún caso, salvo que THE PILATES STUDIO lo autorice de manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, la Página Web, incluirla como parte de su Web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de su Página o Sitio Web. • En la Página Web que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que THE PILATES STUDIO ha autorizado tal enlace, salvo que así lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página o sitio Web a la Página Web titularidad de THE PILATES STUDIO correctamente, deseara incluir en su Página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo titularidad de THE PILATES STUDIO y/o de la Página Web, deberá contar previamente con autorización expresa y por escrito.
• THE PILATES STUDIO no autoriza el establecimiento de un enlace a la Página
Web desde aquellos Sitios Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas. THE PILATES STUDIO no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino a la Página Web titularidad de THE PILATES STUDIO. En este sentido, THE PILATES STUDIO no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web que establece ese enlace, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso,
datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general. 7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN. 7.1. THE PILATES STUDIO podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estas Condiciones de Uso, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. 7.2. La vigencia temporal de estas Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en las Condiciones de Uso modificadas. 7.3. Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que se establezcan, THE PILATES STUDIO podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso. 8. GENERALIDADES. 8.1. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso. 8.2. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Condiciones de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones de Uso. 8.3. El no ejercicio o ejecución por parte de THE PILATES STUDIO de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte. 9. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la sustitución o resolución del contrato. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella. 10. JURISDICCIÓN. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Panamá. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ y en los términos de su LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la República de Panamá.